Compétences
« Débuter sa transformation numérique », le MOOC 2/9
Date de publication : 05.02.2019
Formation
Chapitre I : TRANSFORMATION NUMÉRIQUE ET BUSINESS
Objectifs pédagogiques :
Savoir identifier les outils et les actions à mettre en œuvre pour digitaliser votre business.
Les enjeux :
Avec le développement du numérique, le fonctionnement de l’entreprise a changé. Nouveaux comportements d’achat, nouvelles attentes, nouveaux besoins des équipes internes… Les données sont aujourd’hui essentielles pour optimiser la gestion, pour satisfaire les clients et gagner de nouveaux prospects. Quels sont les nouveaux outils qui permettent le recueil et le traitement de ces données ? Comment les mettre en place ? Quel est leur coût, quels sont les points de vigilance et les bénéfices attendus ? Ce chapitre présente un panorama complet des enjeux business de la transformation numérique.
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1. Présentation du CRM
