Le pilotage d'un projet qualité et l'animation d'un groupe de travail sur l'amélioration continue

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Compétences

  • Identifier les sources de progrès à partir de données significatives (exemple : non-conformités, satisfaction client, coûts, ...)
  • Mettre en place un système de mesure d’efficacité d’une action avec indicateur(s) approprié(s)
  • Conduire un groupe de travail en appliquant une démarche de résolution de problème
  • Accompagner le personnel dans la mise en place d’actions qualité (sensibilisation, application efficace des processus, procédures, modes opératoires, plan d’action, ...)
  • Mettre en place des actions de communication