Mission(s) visée(s) par la qualification

 

Le vendeur en fournitures industrielles intervient dans la vente de produits industriels dédiés à des professionnels et artisans dans le cadre de leurs activités (plomberie, chauffage, outillages, matériaux, consommables…).

Il peut être amené à effectuer des ventes dans différentes configurations : dans le cadre d’un face à face (en clientèle ou en magasin) ou par téléphone et internet dans le cadre du ‘click and collect’.

Dans ce cadre il est chargé sous la responsabilité1  d’un chef de vente, de magasin, ou de plateau téléphonique d’apporter une réponse pertinente et de qualité aux demandes de la clientèle. Pour cela il dispose de données technico économiques sur les produits et fournitures disponibles à la vente (catalogues, barèmes de prix de vente, fiches techniques…).

Il peut être amené à passer des commandes pour des produits non disponibles et fournir au client un prix et un délai en relation avec un fournisseur sur la base de produits de substitution référencés et connus.

Il intervient également dans la préparation de documents administratifs (bon de commande, facture).

  1. 1Dans le respect de la réglementation et la stratégie commerciale de l’entreprise.

Activités

En fonction des différents contextes et/ou organisations des entreprises, les missions ou activités du titulaire portent sur :

    • La promotion de l’offre
    • La prise de contact et le conseil du client
    • La vente et le suivi d’une vente

Compétences

  • Promouvoir l’offre de fournitures industrielles
  • Communiquer et rendre compte d’une activité de vente
  • Etablir une prise de contact avec un client
  • Découvrir et analyser les besoins techniques et les motivations d’achat d’un client
  • Fournir des explications en lien avec les applications techniques d’un client
  • Proposer et argumenter une solution globale et de service adaptés à une demande.
  • Vérifier la disponibilité d’un article
  • Etablir les documents commerciaux relatifs à l’acte de vente
  • Effectuer le suivi d’une vente (SAV, suivi de livraison)

Spécificités du secteur

Les métiers liés

Traitement des commandes, facturation, tenue du fichier clients, surveillance des stocks... l'assistant commercial est un véritable intermédiaire entre le client et l'entreprise.

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