Responsable Qualité

Métiers

Responsable Qualité

Le Responsable qualité assure le management transversal de la qualité (chez les fournisseurs , au sein de l'entreprise et chez les clients), tant pour les collaborateurs, que pour les équipements et produits (ex. : conformité aux normes qualité et exigences clients)

Appelé aussi :
  • Directeur qualité
  • Chargé de mission qualité
  • Responsable contrôle qualité

Famille Métier

Code(s) ROME proche(s)

H1502 - Management et ingénierie qualité industrielle

Activités principales

Le Responsable qualité met en place la politique qualité de production de l'entreprise par le pilotage des mesures curatives, correctives et préventives. Ses activités principales sont :

  • Adaptation des standards de qualité de l'entreprise selon les référentiels qualité qu'il cible (ISO, NF…)
  • Création de plans d'actions qualité avec les collaborateurs et partenaires
  • Sensibilisation et formations internes pour diffuser la stratégie qualité de l'entreprise
  • Audits internes de processus qualité
  • Assurance du suivi systématique de la mise en pratique de la politique qualité de l'entreprise
  • Identification et analyse des points de non-qualité des produits et proposition de démarches de correction et de prévention

Différents Contextes du Métier

Le Responsable qualité intervient dans tous les secteurs industriels.

  • Automobile : Mise à jour du manuel qualité d'une entreprise sous traitante de l'aéronautique
  • Cycle : mise en place du processus de contrôle de batteries à lithium sur une ligne de fabrication de vélos électriques

Il exploite plusieurs technologies dans l'exercice de son activité.

  • Réalité augmentée : diffusion de tablettes numériques de diagnostic sans arrêt de production
  • Logiciels : mise à jour des contrôles périodiques dans la base de données de suivi de la maintenance
  • Science des matériaux : analyse de la conformité des matériaux composites pour la fabrication de pièces plus résistantes

Il participe aux contrôles des produits, tout au long de la chaîne de production

  • Fabrication : contrôle de la qualité des matériaux et des procédés de fabrication, et de l'aspect du produit fini

Le Responsable qualité prend nécessairement en compte les normes et réglementations qui lui sont attribuées, et les met en application.

  • Automobile : parfaite maîtrise de la norme IATF 16949 (management de la qualité dans l'industrie automobile)
  • Norme Internationale : parfaite maîtrise de la ISO 9001 (management de la qualité) pour les entreptrises certifiées
  • Règlementation européenne : impact du "Fit for 55" pour atteindre les objectifs de réduction des Gaz Effet de Serre (GES)

Compétences Métier info

Cette rubrique met en avant les principales macro-compétences et compétences associées, nécessaires à l’exercice du métier.

Les compétences sont présentées selon 3 catégories : techniques, transverses et comportementales.

Techniques

Piloter la résolution de problèmes liés à la qualité, productivité

Analyser et étudier les indicateurs de performance de la production et de la qualité des produits fabriqués
Procéder à des contrôles réguliers liés aux procédures qualité de fabrication
Identifier les problématiques liées à la qualité et la productivité et proposer des solutions

Organiser et coordonner la mise en place des mesures qualité

Assurer le lien entre les collaborateurs pour garantir la qualité
Préparer et animer des réunions de projet pour la mise en place de processus qualité
Suivre et garantir le respect et la mise en œuvre des mesures auprès des équipes de production

Transverses

Former des collaborateurs

Organiser des sessions de formation (objectifs, lieu de formation, etc.) selon les budgets attribués
Préparer des supports de formation (Présentation, documents, exercices, etc.) selon les besoins des apprenants
Animer une formation séquencée

Garantir le respect des normes qualité

Assurer le lien entre tous les acteurs et intervenants sur le sujet de la qualité
Préparer, organiser et mettre en place une politique d'entreprise sur le sujet qualité adaptée à la production
Piloter les résolutions de dysfonctionnements et contrôler la mise en place des solutions préconisées

Comportementales

Formuler et argumenter ses choix ou préconisations

Construire un argumentaire autour de plusieurs hypothèses pour aider à la prise de décision
Expliquer les différentes options envisagées et récolter la vision de chacun pour trouver les meilleurs compromis
Réaliser une synthèse structurée et accessible au public cible

Développer et animer une démarche d'amélioration continue

Développer un sens critique et analytique
Nourrir sa curiosité et ses idées par le biais de recherches et de questionnements divers
Envisager la nouveauté et penser de nouveaux projets et/ou produits

Sensibiliser les équipes à adopter un comportement vigilant

Rappeler l'importance de se protéger et de protéger ses collaborateurs
S'assurer d'une utilisation responsable du matériel à travers l'entretien et le rangement (budget, qualité, partage, etc ...)
Accompagner ses équipes et encourager l'autocontrôle pour éviter les erreurs

Les métiers proches info

Il s’agit des proximités les plus directes et réalisables dans un avenir raisonnable, moyennant une formation de 18 mois maximum.

L’évolution peut être :

  • une provenance. Il est possible d’accéder au métier-objet de la fiche depuis ce métier proche.

  • et / ou une destination. Il est possible d’accéder à ce métier proche depuis le métier-objet de la fiche.

Voies d'accès possibles au métier

Liste non exhaustive, à titre indicatif.

Diplômes

  • MASTER - Sciences, Technologies, Santé Mention Qualité, Hygiène, Sécurité
  • MASTER - Qualité, hygiène, sécurité
  • Licence Professionnelle - Métiers de l'instrumentation, de la mesure et du contrôle qualité
  • Licence Professionnelle - Analyse, qualité et contrôle des matériaux produits

Certificat de Qualification Paritaire de la Métallurgie - CQPM

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