Chef / Cheffe de produit

Métiers

Chef / Cheffe de produit

Le chef de produit est en charge de la gestion du cycle de vie d'un produit et/ou service. Il intervient de la conception des produits ou services jusqu'aux actions promotionnelles pour favoriser la commercialisation. Il réalise le suivi permanent des ventes de son/ses produits. En tant qu'interface entre le marketing stratégique et le terrain, il recherche les axes d'amélioration en veillant à répondre aux attentes des clients/consommateurs tout en cherchant à se différencier des concurrents.

Appelé aussi :
  • Chef de gamme
  • Chef de segment
  • Chef de projet produit
  • Spécialiste produit

Code(s) ROME proche(s)

M1703 - Management et gestion de produits

Activités principales

Il joue un rôle crucial dans la gestion complète du cycle de vie d'un produit, en travaillant à toutes les étapes du processus, de la conception initiale à la mise sur le marché et au-delà.

  • Analyse du marché pour orienter la stratégie produit et suivi permanent des ventes de ses produits
  • Mise en œuvre de la stratégie du produit sur le terrain
  • Proposition de développement du produit et gestion de la cycle de vie du produit
  • Collaboration avec les parties prenantes au développement
  • Analyse de performance pour ajuster la stratégie et identifier les opportunités d'amélioration continue
  • Veille concurrentielle et analyse des tendances comportementales des consommateurs

Différents Contextes du Métier

En étroite collaboration avec le commercial, le chef de produit gère le cycle de vie d'un produit et/ou service dans tous les secteurs d'activités.

  • Énergies : identification des besoins clients et remontée d'informations concernant le stockage d'énergie renouvelable, afin de définir les nouvelles spécifications techniques
  • Mécanique : réalisation d'études de marché sur le terrain pour cibler les besoins de maintenance spécifiques dans le domaine mécanique, en collaborant avec les équipes de vente pour promouvoir efficacement les produits et services adaptés aux exigences techniques des client
  • Défense : analyse des besoins spécifiques des forces armées, coordination des tests de performance, et collaboration avec les équipes de vente pour présenter la solution aux clients gouvernementaux

Un chef de produit utilise diverses technologies pour optimiser ses stratégies, mieux comprendre les clients, et améliorer la visibilité et le succès des produits.

  • Data visualisation : utilisation et exploitation d'un tableau de bord analytique, améliorant ainsi l'expérience utilisateur en sélectionnant judicieusement les visualisations de données pour fournir des informations claires et pertinentes aux équipes en interne et aux clients
  • Internet des objets / capteurs : surveillance des performances des équipements de production, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client
  • Fabrication additive : exploitation pour prototyper rapidement de nouveaux designs, personnaliser des pièces et répondre à des exigences spécifiques du marché

Le chef de produit intervient à différentes étapes du cycle de vie d'un produit, de la conception à la fin de vie. Voici les principales étapes auxquelles le chef de produit participe généralement.

  • Conception : analyse des remontées d'information des clients et exploitation lors de la création des produits innovants et pour améliorer la performance environnementale
  • Exploitation : mise en œuvre d'initiatives de marketing ciblées, en analysant les retours des clients pour identifier des améliorations potentielles, et en collaborant avec les équipes de production pour optimiser l'efficacité opérationnelle
  • Fin de vie : surveillance du produit, identification et analyse de la fin de vie du produit : soutien et explications détaillées aux clients concernant le retrait du marché du produit

Le chef de produit doit suivre des normes et règlementations qui peuvent varier en fonction du secteur d'activité, de la nature des produits commercialisés et de la région géographique.

  • Norme Internationale : Contribution à la mise en place du système de management de la qualité pour tout ce qui a trait au développement de produits - (ISO 9001)
  • Norme Européenne : obtention et maintenance des certifications nécessaires pour les produits, comme la certification CE en Europe, pour démonter la conformité aux normes de sécurité et de qualité
  • Environnement : respect des règles en vigueur en matière de gestion des déchets, de rejets atmosphériques et de consommation d'énergie, pour minimiser l'impact environnemental de la production métallurgique

Compétences Métier info

Cette rubrique met en avant les principales macro-compétences et compétences associées, nécessaires à l’exercice du métier.

Les compétences sont présentées selon 3 catégories : techniques, transverses et comportementales.

Techniques

Maîtriser l'environnement d'un produit (équipements, machines, matériel)

Maîtriser les spécificités du secteur d'activité, les tendances du marché et des principaux acteurs et les besoins et les attentes spécifiques de chaque client
Comprendre la dimension technique des produits ou services fournis aux clients.
Réaliser une veille stratégique technique et commerciale du produit et du secteur d'activité

Assurer le développement commercial

Maîtriser les techniques commerciales, de vente, d'animation du réseau
Détecter les nouveaux besoins clients à partir d'études de marché, de pratiques de terrain, de veille concurrentielle, etc.
Établir et maintenir des relations solides avec les clients en négociant les propositions commerciales afin de les fidéliser

Déployer la stratégie et les techniques Marketing

Elaborer et/ou appliquer un plan marketing en cohérence avec la stratégie de l'entreprise et avec la direction commerciale
Mettre en œuvre des techniques de marketing pour adapter et promouvoir l'offre proposée en fonction de la demande
Maitriser des outils CRM, d'automatisation marketing (hubspot, campagne d'emailing.:.) et des plateformes publicitaires digitales

Transverses

Mener et intégrer une veille

Organiser une veille technologique sur l'évolution des technologies, procédés et méthodes
Assurer une veille permanente sur les normes et la règlementation et suivre l'ensemble des tendances quantitatives et qualitatives autour d'une problématique
Développer l'usage de nouvelles technologies et insuffler de nouvelles méthodes de travail auprès des équipes

Assurer la relation client tout au long du projet

Assurer le reporting auprès des équipes de conception et capitaliser les retours d'expérience
Assurer la relation avec le client et accompagner une décision et un raisonnement avec des tendances visualisables
Définir les besoins fonctionnels spécifiques du client et construire une préconisation avec les utilisateurs fonctionnels

Respecter un cahier des charges

Définir le périmètre du projet, ses objectifs et sa planification
Mobiliser les ressources matérielles, techniques et humaines pour mettre en œuvre le projet
Utiliser l'anglais technique dans ses relations et/ou documents de travail

Comportementales

  • Transition numérique info

    Transition écologique : Par la mise en œuvre de la compétence, le métier agit positivement sur la transition écologique.

    Transition numérique : Par la mise en œuvre de la compétence, le métier agit positivement sur la performance et la pérennité de l'entreprise, grâce à l'utilisation de technologies numériques.

  • Transition écologique info

    Transition écologique : Par la mise en œuvre de la compétence, le métier agit positivement sur la transition écologique.

    Transition numérique : Par la mise en œuvre de la compétence, le métier agit positivement sur la performance et la pérennité de l'entreprise, grâce à l'utilisation de technologies numériques.

Assurer la relation client

Questionner le client, l'amener à réfléchir sur les possibles
Être à l'écoute des clients et entretenir une relation de confiance
Développer l'empathie et l'écoute positive avec l'ensemble des partenaires

Gérer un projet complexe, pluridisciplinaire

Coordonner les apports de toutes les parties prenantes
Développer une vision globale et systémique du projet en intégrant ses contraintes, ses risques et ses enjeux
Développer une méthode de travail structurée, pour mieux atteindre les objectifs du projet

Organiser une activité

Assurer une communication efficace avec les partenaires du projet
Planifier et répartir les projets selon le niveau d'expertise et la charge de travail de chacun et gérer les priorités
Élaborer des tableaux de bord de pilotage de l'activité, afin d'optimiser la productivité et le respect des plannings, intégrer des REX

Les métiers proches info

Il s’agit des proximités les plus directes et réalisables dans un avenir raisonnable, moyennant une formation de 18 mois maximum.

L’évolution peut être :

  • une provenance. Il est possible d’accéder au métier-objet de la fiche depuis ce métier proche.

  • et / ou une destination. Il est possible d’accéder à ce métier proche depuis le métier-objet de la fiche.

Voies d'accès possibles au métier

Liste non exhaustive, à titre indicatif.

Diplômes

  • BUT - Techniques de commercialisation : Business développement et management de la relation client
  • Master - mention marketing
  • Diplôme d'école de commerce - mention commerce
  • Diplôme d'école de commerce - mention marketing
  • Diplôme d'ingénieur - mention gestion
  • Diplôme d'ingénieur - mention marketing

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