Achat-commerce(1)

Métiers

Assistant commercial (H/F)

Traitement des commandes, facturation, tenue du fichier clients, surveillance des stocks... l'assistant commercial est un véritable intermédiaire entre le client et l'entreprise.

Mission principale

Il assure le suivi des clients et de leur dossier du traitement des commandes à la facturation.Assistant administration des ventes

Activités

  • Suivi et développement du portefeuille clients
  • Gestion et suivi des contrats
  • Communication sur les produits et les services de l'entreprise

Compétences

Compétences professionnelles

  • Assurer la relation client
  • Assurer le suivi du fichier clients
  • Participer au développement du portefeuille client
  • Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis,commandes,facturation,relances,SAV)
  • Assurer la remontée des informations auprès des personnes concernées (tableaux de bord …)
  • Mettre à jour des informations commerciales sur les différentes supports de communication (site internet, plaquette, fiche produit…)
  • Mener des actions commerciales

Compétences comportementales

  • S’approprier l’objectif de production
  • Organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais
  • Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité
  • Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures
  • Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes)
  • Développer un sens critique sur son travail et celui des autres
  • Etre capable de partager ses expériences et sa pratique

Compétences transverses

  • Pratiquer l'anglais
  • Exploiter les outils informatiques et numériques
  • Utiliser des outils de communication

Métiers de proximité

Accès au métier

Les CQPM

  • Le (ou la) titulaire de la qualification intervient dans la vente de produits industriels dédiés à des professionnels et artisans dans le cadre de leurs activités (plomberie, chauffage, outillages, matériaux, consommables,…) à partir de procédures déterminées par l’entreprise.Il (elle) peut être amené(e) à effectuer des ventes dans différentes configurations : dans le cadre d’un face à face de vente (en clientèle ou en magasin) ou par téléphone. Dans ce cadre il (elle) est chargé(e) sous la responsabilité 1 d’un chef de vente, de magasin, ou de plateau téléphonique d’apporter une réponse pertinente et de qualité aux demandes de la clientèle. Pour cela il (elle) dispose de données technico économiques sur les produits et fournitures disponibles à la vente (catalogues, barèmes de prix de vente, fiches techniques,…). Il (elle) peut être amené à passer des commandes pour des produits non disponibles et fournir au client un prix et un délai en relation avec un fournisseur sur la base de produits référencés et connus. Il (elle) intervient également dans la préparation de documents administratifs (bon de commande, facture).

    1. 1 Dans le respect de la réglementation, de la stratégie commerciale de l’entreprise et des instructions du hiérarchique

    N° Certification : MQ 1997 04 69 0157

  • Le(la) technico-commercial industriel a en charge le développement du chiffre d’affaires sur une ligne de produits ou de services, et sur un secteur géographique.

    N° Certification : MQ 1989 04 74 0027 R/I

Les Diplômes

A Bac +2 Commerce :

  • BTS négociation et relation client
  • DUT Technico-commercial
  • BTS Assistant de gestion PME PMI
  • BTS management des unités commerciales
  • DUT Gestion administrative et commerciale
  • DUT techniques de commercialisation
  • BTS Assistant de manager

Quatre certifications et un titre professionnel permettent d’accéder à ce métier par la formation continue ou la VAE :

  • CQPM Assistant en gestion administrative
  • CQPM Technico-commercial industriel
  • CQPM Vendeur de véhicules industriel
  • Titre professionnel assistant commercial