Chargé / Chargée d'affaires

Le Chargé d'affaires prospecte et gère un portefeuille client dans tous les secteurs d'activités et entreprises.

• Électrique, Électronique et Numérique : Analyse de cahier des charges et préparation de dossiers d'affaires auprès d'ateliers ou chantiers d'équipements électriques.
• Automobile : Négociation d'accords de partenariats avec des constructeurs pour la livraison de flottes de véhicules.
• Aéronautique : Identification de besoins spécifiques et proposition de solutions sur mesure pour des clients de l'aéronautique.

De la mise en œuvre de nouveaux outils en passant par l'amélioration de méthodes et de procédés industriels , le métier est impacté par plusieurs types de technologies.

• Cloud : Centralisation et partage en temps réel des données relatives aux clients et à l'état d'avancement des projets.
• Logiciels : Utilisation de logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour faciliter la prospection et centraliser la gestion de la relation client.
• Big Data : Analyse des tendances du marché et des pratiques des concurrents

Il est présent et assure le pilotage projet lors de chaque étape de réalisation.

• Conception : Collaboration avec les équipes de conception pour comprendre les besoins spécifiques des clients et s'assurer que les solutions proposées répondent à leurs exigences.
• Industrialisation : animation des points réguliers avec l'ensemble des partenaires
• Fabrication : vérification de la qualité de la livraison et de la réception client
• Exploitation : Suivi personnalisé du client en maintenant une communication régulière.
• Maintenance : Communication proactive avec les clients pour anticiper les besoins en maintenance, assurer la coordination des interventions et être le garant d'une résolution rapide.

Certaines réglementations et normes sont importantes à respecter pour élaborer un projet adéquat aux besoins des entreprises

• Réglementation française  : Respect des règles éthiques et légales en matière de prévention de la corruption et de transparence dans les transactions commerciales ( Loi Sapin II ).
• Norme Internationale : Conformité aux normes telles que les Incoterms, qui définissent les responsabilités et les coûts associés aux transactions commerciales internationales.
• QHSSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Sûreté, Environnement) : Respect d’un système de gestion assurant la qualité des produits et services offerts - ISO 9001.